Mangelhafter Service
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Behoben
- 17 Mai 2023
- #492528
- 174
Koppelung des Impuls IR für Stromzähler nicht möglich. Der Bridge ist mit dem Tibber Server verbunden lt. Anzeige mit blauen Licht.
Die Firma Tibber habe ich bereits 3 x angeschrieben. Leider kam keinerlei Reaktion diesbezüglich. Etliche Reset beider Teile lt. Anleitung durchgeführt. Die Weiterleitung an den Support nicht möglich da nicht erreichbar, tagsüber.
Auf den Widerruf der Bestellung wird ebenfalls nicht reagiert.
Mehrere Tage keinerlei Reaktion
seitens Tibber, ist mehr als
mangelhafter Kundenservice.
Fazit... Keinerlei Empfehlung für Tibber.
Wenigstens monatliche Kündigung
möglich.
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Antwort des Verbrauchers
31-05-2023 um 19:41 Uhr
Sehr geehrtes Team,
zwar wurde ein neues Gerät zugeschickt aber leider war dieses nach kurzer Zeit wieder defekt. Der Stecker hat nicht mehr geleuchtet und keine Verbindung aufgebaut.
Sie haben die Retoure bereits am Freitag den 26.05.2023 um 11.05 Uhr angenommen. Allerdings fehlt mir noch die Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-06-2023 um 00:00 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Anruf nach kurzer Zeit von Tibber nach der Reklamation. Auch schneller Versand des Ersatz, welcher nur 3 Tagen funktionierte. Danach gewohntes Bild. Keine Reaktion seitens Tipper. Zumindest kam vor 5 Tagen endlich die Rückerstattung.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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