Zollabfertigung wurde falsch gemacht, ich musste dafür zahlen

Laut Zollamt hat TNT bei der Abfertigung einen Fehler gemacht, daher ist meine Rechnung höher als sie sein müsste. Es ging um ein Paket, dass ich (ohne Aufforderung) zugesandt bekommen habe (Geschenk von Bekannten). Ich habe TNT aufgefordert Einspruch gegen den Bescheid vom Zoll einzulegen, da das laut Zollamt nur TNT (ich leider nicht) kann und dass dann die Abfertigung korrigiert werden könne (und billiger werde). TNT hat bis heute trotz mehrmaliger Aufforderung nicht reagiert. Anrufe gehen nicht durch (Bandansage), Einschreiben ohne Reaktion, Mails ohne Reaktion. Hier wird abgezockt, was das Zeug hält. Ich bin leider drauf reingefallen und habe meine Rechnung gleich bezahlt. Das Geld sehe ich wohl nie wieder. Da sitzen Laien, die es nicht schaffen, eine Zollabfertigung ordentlich durchzuführen und ich zahl es ja am Ende als Kunde. Seine Fehler eingestehen, macht man nicht.