Travel2be - Bestätigungsmail fehlt

Question

DO

Dorothea

1 Reklamation

Travel2be - Bestätigungsmail fehlt

Gelöst
23 Aug 2022
#410876
38

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe einen Flug gebucht auf den Namen Moussa Moradi, 13055 Berlin, Genseler Straße 32, aber es ist keine Bestätigungsmail gekommen. Eventuell ist die Postleitzahl falsch.
Die Buchung zeigte zum Schluß eine Buchungbestätigung mit der Referenznummer
21 69 32 34.

https://de.travel2be.com/booking/confirmation/T2BDESJ4YWSXLB3YR/
Das ist der link, der die Buchungsbestätigung zeigte

Bezahlt wurde über Kreditkarte auf meinen Namen, der Betrag wurde auch gebucht.

Bitte informieren Sie mich darüber, was schief gelaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen
***** *****

Antwort von Travel2be

24-08-2022 um 16:54

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.

Wir bitten Sie, sich über den E-Mail-Thread Ihre Buchung 21693239 - Buchung bestätigt / Reklamation24 mit ihnen in Verbindung zu setzen, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.

Danke und Grüße