Geld abgebucht, keine Bestätigung
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Behoben
- 29 Jun 2022
- #392736
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Hallo,
Ich habe einen Flug über die Seite Travel2be von Singapur nach Sydney gebucht und mir wurde das Geld in Höhe von 340,70€ abgebucht. Das Problem ist, dass der Flugpreis während der Abbuchung gestiegen ist. Nun habe ich im Online Banking zwar die Anzeige, dass Klarna mir 340,70€ abgebucht hat, habe aber weder von Klarna, noch von Travel2be, noch von der Fluggesellschaft eine Bestätigungsmail erhalten. Da dieser Flug mein Anschlussflug ist, ist es besonders wichtig, dass ich diesen bekomme. Ich bitte um Ihre Unterstützung
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-07-2022 um 09:57 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?An sich nicht schlecht, aber es dauerte ein bisschen bis ihr das eigentliche Problem richtig verstanden habt
Abschließende Betrachtung von Travel2be
15-07-2022 um 18:48 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #5242872: Buchungsinformation - 21320474 that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
