Ticket 3936717, Ticket 199-3370992754, reference 17559986 G4E
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Ungelöst
- 03 Mai 2022
- #375960
- 120
Seit 2 Jahren warte ich auf die Überweisung des von Ihnen nicht erbrachten Fluges von MUC-Djerba-MUC. Nun hatte ich zwischenzeitlich die Info, dass der Betrag von 263,-- € umgehend überwiesen wird. Bis heute sitzen Sie auf den einer 74-jährigen zustehenden Betrag. Mein Konto, die Nr. habe ich auch schon wiederholt mitgeteilt, ist bei der Targobank München DE 26300209000202484294.
Ihr Gebaren bleibt auch bei meinem Freundeskreis unverständlich. Offensichtlich provozieren Sie eine Veröffentlichung. Welches Problem hatten Sie? mir mein Geld nicht zurückzuüberweisen. Corona können Sie ja nicht weiter vorschieben. Leider bin ich nicht in der Lage jetzt zu verreisen und ich darf Sie nach Auskunft meines RAW Herrn Topic darauf hinweisen, dass Sie bis jetzt Ihre Vertragspflicht nicht erfüllten. Ich bitte um Überweisung in den nächsten 2 Wochen eingehend. Hochachtungsvoll ****** ******, Rittsteiger Str. 69, 94036 Passau
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Antwort von Travel2be
06-05-2022 um 21:44 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, sich über den E-Mail-Thread #4976878: Ihre Buchung 17559986 - Tunisair Reklamation24 mit ihnen in Verbindung zu setzen, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist.
Danke und Grüße
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-05-2022 um 16:24 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
An den Direktor Ihrer Gesellschaft,
es geht nicht um den Kundenservice, der Ihre Angestellten betrifft, sondern um die Sturheit einer Person, die entscheidet, dass mir meine 263,-- €, auf die ich Anspruch habe zurücküberweisen werden. Seit über 2 Jahren schon, da ich auch noch auf Ihren Trick der 1-jährigen Verwaltung, für die Sie 30,-- € abkassierten, hereingefallen bin.
Ihr Verhalten finde ich so schäbig, mich immer wieder hinzuhalten wegen eines solchen Betrages, den Sie von meinem Konto abgebucht haben und somit Sie auch mein leider mieser Ansprechpartner sind.
Falls dieser für Sie sicher auch noch lächerliche Betrag, ich bin 74 und Rentnerin, nicht bald überwiesen wird, können Sie sich in den Schlagzeilen finden. Es gibt für diese Informationen ein Extra-Blatt in Deutschland.
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DE 26 300209000202484294
BIC: CMCIDEDD
