unberechtigte Abbuchung
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Behoben
- 11 Jan 2021
- #176064
- 309
Ich habe am am 03.01.2021 ein Flug von Madrid nach Müc buchen wollen, bei Angabe meiner Kreditkarte kam eine Meldung, dass diese Flug nicht mehr verfügbar sei.
Darauf hin habe ich nach einem anderem Flug gesucht. Trotzdem sind mir 216.50 Euro abgebucht worden ohne eine BESTÄTIGUNG DES Fluges und somit auch kein Ticket.
Versuche telefonisch durchzukommen aber ohne Referenz Nummer werde ich immer wieder aus der Leitung rausgeworfen.
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Antwort von Travelgenio
13-01-2021 um 10:57 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-02-2021 um 07:21 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ok
