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Travelgenio: Ungerechtfertigte Belastung meiner Amexco

Noch offen
287322
41
Verbraucher

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Am 4. 8. 2021 haben sie meine Kreditkarte mit 1302.70 Fr belastet obwohl ich bei Trevegenio nicht gebucht habe. Bitte um Rückerstattung.
Habe von ihnen nie ein Mail oder eine Buchungsbestätigung erhalten. Ich kann sie tel. nicht erreichen weil sie am TEL immer einen Buchungscode fragen den gar nie erhalten habe.
Sollten sie sich nicht melden werde ich juristisch gegen sie vorgehen.

Jürg ******
+41 79 431 31 99


14 Sep 2021

Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüße

15 Sep 2021

Trevelgenio soll doch mir die Mailbestätigung meiner Buchung bitte nochmals schicken. Ich kann nichts verfolgen das ich nie erhalten habe.
Meine Email
******@donpro.ch

2

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