Ungerechtfertigte Belastung meiner Amexco
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Noch offen
- 07 Sep 2021
- #287322
- 213
Am 4. 8. 2021 haben sie meine Kreditkarte mit 1302.70 Fr belastet obwohl ich bei Trevegenio nicht gebucht habe. Bitte um Rückerstattung.
Habe von ihnen nie ein Mail oder eine Buchungsbestätigung erhalten. Ich kann sie tel. nicht erreichen weil sie am TEL immer einen Buchungscode fragen den gar nie erhalten habe.
Sollten sie sich nicht melden werde ich juristisch gegen sie vorgehen.
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+41 79 431 31 99
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07-09-2021 um 19:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
14-09-2021 um 20:33 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.
Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.
Danke und Grüße
Antwort des Verbrauchers
15-09-2021 um 00:09 Uhr
Trevelgenio soll doch mir die Mailbestätigung meiner Buchung bitte nochmals schicken. Ich kann nichts verfolgen das ich nie erhalten habe.
Meine Email
******@donpro.ch
