nach widerruf und produktrücksendung bis heute mein geld nicht zurück erhalten

ich habe bei trends scout ein produkt bestellt, aber nach einer woche widerrufen. das produkt kam dann trotzdem eine woche später, ich habe es zurück geschickt, laut sendungsverfolgung kam es am 23.12.20 an. laut vertragsbedingungen sollte ich innerhalb von 14 tagen mein geld zurück bekommen haben. ich habe mehrere freundliche emails verschickt, aber immer nur automatisierte emails zurück erhalten. auf mein geld warte ich heute noch. ich hatte telefonischen kontakt mit einer Frau ******, die ich im internet unter gleicher adresse ausfindig machen konnte und die für mich "die türen öffnen wollte", damit ich mein geld zurück erhalte. das ist aber nun auch schon wieder sicher 2 wochen her.