Trendtours
Reklamationen & Beschwerden (3.921)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte die Bahnfahrkarte ausdrucken bei Trendtours funktioniert aber nicht. Was muß ich tun. Reise Nr. 6616 Normandie Bretagne. Gruß ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen meinen Unmut über die Abwicklung und Organisation auf der A-ROSA mitteilen. Es ist unfassbar wie es abläuft.... Auf dem Schiff waren 230 Gäste und es gab nur einen Zugang zum Buffet,die Gäste waren teilweise mit Rollatoren da ,natürlich dauert das Ganze länger. Eigentlich sollten die Mahlzeiten ein Genuss sein, dieses war es auf keinen Fall. Die Qualität war auch nicht gerade das man sagen kann das es ein Highlight war. Wir sind bisher viel gereist,aber so eine Organisation haben, gottseidank, bisher nicht gehabt. Am 26.03.2024 schrieb Ihnen ein Kunde mit den gleichen Erfahrungen,laut dem Feedback sollte das Problem behoben sein. Das entspricht nicht der Wahrheit,es wurde nichts verbessert oder geändert! Möglichkeiten dazu gibt es wenn man es tatsächlich vorhat. Mit freundlichen Grüßen

Nach dm aufgerufenem link von Trendtours.bahnanreise .de ,gibt es nur über dertour solch eine Seite zum Codeeingeben. Vg ****** ******

trendtours Touristik GmbH „Einmal rund um die Ostsee“ Mein (83 J.) Reiseerlebnis: Soll-Start Oldenburg Fernbushaltestelle 0.30 Uhr, Bus kommt 01.15 Uhr, 5 ältere Personen warten in kalter Nacht. Mein reservierter und bezahlter Platz (€ 49,90): erste Reihe / rechts Fahrt nach Bremen, Zustieg weiterer Gäste, u.a. sechs Frauen die sich sofort zusammen in die Reihen 1 – 3 platzierten obwohl der Reiseleiter/Reisebegleiter darauf bestand, dass die Plätze hinter dem Fahrer freibleiben müssten. Lautstark bestanden sie darauf und belegten sie während der ganzen 7 Tage. Aussage: bei der Buchung hätten sie das gefordert. Keiner der Plätze war kostenpflichtig reserviert! Während der nächtlichen Fahrt über Nienburg, Hannover und weiter Richtung Warschau verstummte die lautstarke Unterhaltung (auf türkisch) und das Lachen hinter mir, von links und rechts und von erster bis dritten Reihe, zu keiner Zeit, 16 Stunden Busfahrt bis Warschau! Im Laufe des Vormittags kam Bewegung in die Gruppe. Man „versorgte“ den Fahrer und den Reiseleiter mit Nüssen, Süßem und Unterhaltung, saß oder stand oft zwischen ihnen um zu fotografieren. Anfangs gefordertes Anschnallen wurde ignoriert. Als ich vor einer längeren Fahrstrecke um etwas Rücksicht auf einen Ruhe bedürftigen 83-jährigen gebeten habe, erhielt ich die ziemlich barsche Antwort, als 83-jähriger müsse/solle ich doch an solchen Reisen nicht mehr teilnehmen (ich bin physisch nicht eingeschränkt). Den Sitz in Ruhestellung zu stellen wurde mir auch verbal vergrault. Der Reiseleiter muss dieses Beschriebene vorne alles wahrgenommen haben. Auf eine Nachricht auf sein Handy reagierte er nicht. Telefonische Beschwerde meinerseits bei trendtours kam auf Verständnis, ab nächsten Morgen keine Bewegung mehr Richtung Busfront, an der Lautstärke änderte sich nichts. Den Reiseleiter angesprochen auf die Aufgaben eines Reiseleiters erhielt ich von ihm die schroffe Antwort, er sei kein Reiseleiter sondern Reisebegleiter?! Im Berufsbild sind beide gleich. Eine in der Nacht gesendete email an trendtours bewirkte ab dem nächsten Morgen Besserung, die Kommunikation zwischen trendtours und Reiseleiter über Nacht war lobenswert, für mich aber zu spät. Fünf von sieben Tagen hatte ich nicht das Reiseerlebnis auf das ich mich monatelang gefreut habe. Meine Beschreibung kann von mehreren Mitreisenden bestätigt werden, ich habe nicht übertrieben. Das war die schlimmste Reise meines Lebens. Für den Bericht an trendtours wurde ich mit einem Formbrief und einem Reisegutschein über € 35,00 abgefunden. Darauf kann ich verzichten. Telefonisch wurde mir vorher schon Vergütung der Platzreservierung angeboten.

nachdem ich den Code eingegeben hatte, wollte ich mir die Tickets ausdrucken , aber des ging nicht, bei

Wir sind heute auf unserer Trendtours Reise nach Venedig-Lido de Jesolo nach 19 (!) stunden Busfahrt angekommen. Die Fahrt hätte gut 3-5 Stunden kürzer sein können, wenn wir anstatt durch die Schweiz ueber München-Innsbruck ua die A 3 gefahren wären. Somit war der erste Reisetag sehr ansteckend und kein guter Einstieg. Erklärungen der anwesenden Reiseleiterin, bei Salzburg wäre Stau bzw Baustelle können wir nicht nachvollziehen. So wie es aussieht, wird die Rückfahrt die gleiche Zeit beanspruchen, zumindest steht das auf dem Plan. Daher jetzt erneut die Frage: Warum? Warum wird nicht die kürzere Strecke -km und Zeitmaessig - genommen? Ich bitte dringend um Besprechung und Uebernahme dieser Option und um eine Zeit Rückmeldung dazu!

Nach Ankunft im 5 Sterne Hotel in Abu Dhabi bekamen wir kein Begrüßungsgetränk und der Obstkorb auf dem Zimmer fehlte auch.Mit der zugebuchten Wunschleistung 6 mal Abendessen hätten wir auch jeweils ein alkoholisches Getränk bekommen müssen,leider wurde uns dies verweigert.Eine Reklamation aus dem Hotel in Abu Dhabi per E-Mail und weitere aus Deutschland sind nach 14Tagen immer noch unbeantwortet.Wir haben noch im Oktober eine Romreise mit Trendtours gebucht,dieser Kundenservice ist nicht beruhigend.Wir möchten durch unsere Reklamation auch einen Hinweis auf auf die eventuelle Durchführung gleicher Reisen geben.Mit freundlichen Grüßen

Ich kann die Fahrkarten für Reise-Nr. 6000 ab 09.04.2024 nicht erstellen. Die Gutscheincode lassen sich nicht eintragen.

Bei der Buchung des Ausflugspaket stand das Polari Erlebnismuseum und waren in einem Heimatmuseum ( Full Steam). Wir haben dieses Ausflugspaket nur wegen diesem Museum gebucht und wurden mit einem unmöglichen Museum abgespeist. Wir haben zu 6 diese Reise gebucht.wir hätten gerne eine Entschädigung dafür.

Betreff: Beschwerde über die Qualität des Essens und die Essensorganisation auf meiner Kreuzfahrt mit der A Rosa Aqua zur Tulpenblüte. Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich hiermit über meine Erfahrung während meiner kürzlich stattgefundenen Kreuzfahrt mit der A Rosa Aqua ausdrücken. Als langjähriger und treuer Kunde Reisegesellschaft Trendtours, der bereits mehrere Reisen mit verschiedenen Schiffen unternommen hat, darunter die MS Nestroy, MS Amethyst, MS Heidelberg, Juncker Jörg, MS Alena, MS Duro Serenity und MS Belvedere, war ich stets von der Qualität und dem Service beeindruckt. Habe mich deshalb für die Reise zur Tulpenblüte mit dem Schiff A Rosa Aqua gefreut. Daher war meine Vorfreude auf die neueste Reise besonders groß. Leider muss ich jedoch feststellen, dass die Qualität des Essens auf dieser Reise weit unter meinen Erwartungen lag. Die ständigen Warteschlangen und die schlechte Organisation beim Essen beeinträchtigten nicht nur den Genuss, sondern auch die Gesamtqualität der Mahlzeiten. Trotz der Buchung einer Vollpension Plus war das Essen nicht annähernd so zufriedenstellend wie auf meinen vorherigen Reisen. Ich hatte mich stets auf die kulinarischen Erlebnisse an Bord Ihrer Schiffe gefreut und betrachte das Essen als einen wichtigen Bestandteil des Kreuzfahrterlebnisses. Daher war es äußerst enttäuschend und frustrierend, dass diese Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie meine Bedenken ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste ein angenehmeres kulinarisches Erlebnis an Bord Ihrer Schiffe genießen können. Als langjähriger Kunde hoffe ich weiterhin auf die Qualität und den Service, die ich von A Rosa Aqua gewohnt bin. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******