Griechenland, Albanien & Nordmazedonien - Keine Antwort auf unsere Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

danke, dass Sie sich gemeldet und mir ein Angebot mit einen Reisegutschein von 100 Euro pro Person unterbreitet haben.
Wir können uns damit nicht abfinden, denn die Ausfälle auf der Reise rechtfertigen nicht einen Betrag von nur 100 EUR! Wir fordern mehr, mindestens 400 EURO pro Person und nicht als Gutschein, sondern in bar!
Meine Mitreisende W.S. wird keine großen Reisen mehr machen können, da Sie am letzten Tag der Reise in Thessaloniki gestürzt ist, eine Beckenringfraktur erlitt, seitdem immer noch in der Klinik behandelt wird und mit Gehstöcken in ihrem Altern (84 ½ Jahre) von Reisen Abstand nehmen muss. Übrigens haben wir ihr Reisebüro davon am 14.09.2023 telefonisch in Kenntnis
gesetzt, weil wir den Rückflug nicht verfallen lassen wollten- keine Antwort.
Zum anderen haben wir uns auch Bargeld erhalten und keine Gutscheine.

Bitte prüfen Sie noch einmal Ihre Möglichkeiten und mit der Übereinstimmung mit der Frankfurter Tabelle .

Leider haben wir bis heute keine Antwort von ihnen erhalten.Auch eine Erinnerung per E-Mail am 29.11.23 sowie am 20.12.23 blieb unbeantwortet. Wenn Sie an einer kundenorientierten Problemlösung interessiert sind, möchten wir Sie nochmals um eine Antwort bitten.