Keine Reiseunterlagen
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Behoben
- 29 Sep 2021
- #295138
- 570
Hallo , wir haben ab 07 Okt die Reise nach Montenegro plus Dubrovnik gebucht . Abflug ab Frankfurt. Leider haben wir bis jetzt keine Reiseunterlagen von Trendtours erhalten ! Und das 7 Tage vor Abflug ! Natürlich ist alles längst bezahlt ! Auf Nachfrage bei Trendtours erhalten wir nur Ausflüchte und Vertröstungen . Heute verstieg sich ein Berater am Tel. zu der Behauptung , wir könnten ohne Unterlagen, de fakto nur mit Personalausweis einchecken und würden befördert ! Wir haben viele Reisen mit Trendtours gemacht , jetzt sind wir schwer enttäuscht
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29-09-2021 um 17:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
29-09-2021 um 17:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
30-09-2021 um 11:08 Uhr
Hallo Herr ******, es tut mir Leid, dass Sie die Reiseunterlagen noch nicht erhalten haben. Ich habe Ihre Anfrage danach gestern schon via Facebook an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und melde mich bei Ihnen, sobald ich eine Auskunft dazu erhalten habe. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-10-2021 um 21:35 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Alles okay im Nachhinein !
