Gebrauchtes Gerät versandt?
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Beantwortet
- 14 Okt 2022
- #428238
- 164
Ich habe bei Trotec den Heizlüfter TFC 20E bestellt.
Nach dem auspacken stellte ich fest das im Gerät etwas klappert und ein kleine Schraube lag im Karton.
Zudem sind am Gerätefuß Kratzspuren vorhanden.
Die Kartonage ist nicht beschädigt.
Wurde mir ein bereits gebrauchtes Gerät verkauft?
Bestellnummer DE-1000671360
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14-10-2022 um 09:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trotec weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trotec
28-11-2023 um 09:35 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen war.
Die Reklamation ist bereits erfolgt und die Erstattung wurde Ihnen bereits am 27.10.23 übermittelt.
Wir hoffen dass sich Ihr Anliegen gelöst hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team
