Tuicars Mietwagen wird nicht von meiner Kreidtkarte abgebucht

  • 30 Aug 2022
  • #412816
  • 120
Anzeige

Ich habe bei Tui einen Mietwagen für Kanada bestellt. Leider ist zwischen Bestellung und Geld abbuchen die Kreditkarte ungültig geworden. Ich habe dann eine E-Mail bekommen, die mich auf diesen Umstand hinweist. Darufhin hab ich dann bei der Debitorenbuchhaltung angerufen und eine neue, gültige Kreditkarte einpflegen lassen in der Hoffnung und mit dem Versprechen, dass das Geld für den Mietwagen jetzt abgebucht würde. Seitdem bekomme ich ständig Nachrichten darüber, dass das Geld noch immer nicht abgebucht wurde. Dementsprechend betreibe ich in den letzten 2 Wochen nichts anderes als dort immer wieder anzurufen (jedesmal mit 30 bis 60 Minuten Wartezeit!) und nach der Abbuchung zu fragen. Jedes Mal erhalte ich die Nachricht, dass ich mir keine Sorgen machen soll und das Geld auf alle Fälle in den nächsten beiden Tagen abgebucht wird. Es passiert aber nichts. Fazit: Meine Reise steht kurz bevor und ich habe nur Nachrichten, in denen drin steht, dass ich de Mietwagen nicht bezahlt habe. Vermutlich stehe ich dann in Kanada ohne Mietwagen da. Ich weiß nicht, was ich noch machen soll. Die TUI-Beratung ist eine reine Katastrophe. Es ist den Leuten dort scheinbar scheißegal, ob die Leute ihren Urlaub antreten können oder nicht. Schönes „Reise“-Unternehmen!

Teilen

30-08-2022 um 11:44 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI Cars weitergeleitet. Mehr erfahren.

1
TUI Cars
Zufriedenheitsindex: 13.4/100

Problem mit TUI Cars?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.