Kabinenumbuchung durch Tui Cruises wg. Gesundheitskonzept und org. Maßnahmen

Wir sind bereits das zweite Mal von einer Kabinenumbuchung durch Tui Cruises "bedingt durch unser Gesundheitskonzept und organisatorische Vorgaben" betroffen (Vorgänge 2543017, 2602250).
Wir haben bei der Buchung bewusst den Pro-Tarif gewählt, um eine Kabine nach unseren Wünschen auswählen zu können. Durch die aus organisatorischen Gründen vorgenommene Zuweisung einer Kabine wurde die freie Kabinenwahl umgangen (um es einmal freundlich zu formulieren). Die Wahlmöglichkeit bei der Kabinenbuchung hat verständlicherweise einen Preis, der sich nach unserer Einschätzung größtenteils durch die Differenz zwischen Pro- und Plus-Tarif ergibt. Beispielsweise kommen wir hier bei wertmäßig vergleichbaren Reisen auf Differenzen in Höhe von 600 Euro pro Person.
Unser Reisebüro hat bereits den Vorschlag gemacht, eine Entschädigung über das Bordguthaben zu zahlen. Dieser Vorschlag wurde bislang leider nicht aufgegriffen, eine Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise steht auch nach 8 Wochen weiterhin aus.
Nach unserer Einschätzung sind im Sinne der Gleichbehandlung für die von Umbuchungen betroffenen Gäste die gezahlten Zusatzkosten des Pro-Tarifs zu erstatten (abzüglich der Kosten für die zugewiesene höherwertige Kabine), da ansonsten nur die betroffenen Gäste einen Beitrag zur Umsetzung der organisatorischen Maßnahmen leisten müssten.
Wir setzen auf ein gemeinsames Verständnis von Kundenfreundlichkeit und eine zeitnahe einvernehmliche Lösung.