Unberechtigte Abbuchung
- 19 Feb 2024
- #585101
- 82
Am 27.12.2023 habe ich an Bord des Schiffes Mein Schiff 6 einen Ausflug in Costa Maya (28.12.2023) zu einer Lagune für mich und meine 84-jährige, mobil eingeschränkte Mutter gebucht. Da die blonde Dame, die den Ausflug vorgestellt hatte, angemerkt hatte, dass der Weg vom Bus recht lang und uneben ist, habe ich nach Rücksprache mit meiner Mutter, diesen Ausflug bei einer anderen Dame in dem Ausflugsbereich gleich wieder für meine Mutter abgesagt. Sie verschwand in einem Büro und versicherte mir, dass der Storno durchgeführt wurde. Dennoch wurde der Ausflug in Rechnung gestellt. Ich bitte um Rücküberweisung auf meine Kreditkarte
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19-02-2024 um 11:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI Cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
19-02-2024 um 15:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TUI Cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
