Einreisebestimmungen für Sri Lanka , Vorgang 3432444,Reise von Singapur über Sri Lanka,7.5.-23.5.

Hatte an das Tui Service Team geschrieben, da auf der Homepage mein Schiff nicht eindeutig hervorgeht,
welch Einreisebestimmungen gültig sind . Bei unserer Reise wird ein Transitvisum ETA verlangt ,sonst nichts.
Geht man auf Ihrer Homepage auf die Seite Allgemeine Reisebestätigung wird darüber hinaus noch eine Arrival Card verlangt , die frühestens 8 Tage vor dem Aufenthalt beantragt werde kann. In unserem Fall müßten wir dies auf dem Schiff erledigen. Wie soll das gehen , wenn wir kein Online Paket buchen.
Auf diese Frage ist man bei der Anwort auf meine mail überhaupt nicht eingegangen .Da erwähnt man die
Standartformulierung ,, Unsere Mitarbeiter an Bord sind Ihnen behilflich,, Wir finden es erschreckend, wie hier mit Kunden umgegangen wird.