Zugticket zur Heimreise musste neu gekauft werden, da massive Verspätung bei Gepäckausgabe und Rückflug
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Ungelöst
- 23 Mai 2023
- #494269
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Guten Tag, wir waren im Januar auf einer Kreuzfahr mit Tui Criuses. Beim Rückflug mit SmartLynx von Punta Cana nach Frankfurt, Flug DE2229,
hat der Flug Verspätung. Zusätzlich fand die Gepäckausgabe erst nach über 2 Stunden Wartezeit statt.
Wir haben den Serviceschalter kontaktiert wegen unseres Rückreisetickets mit der Bahn. Die Auskunft war hier das wir uns ein neues Zugticket kaufen müssen. Diese haben wir getan. Die zusätzlichen Kosten für das Ticket hätten wir gerne wiedererstattet. Diese belaufen sich auf € 327,30 für beide Reisende. Wir bitten um Rückmeldung, wie wir dieses Reklamation einreichen können.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-06-2023 um 21:30 Uhr
Problem ungelöst
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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