Fehlende Ersattung der Gebühren für Sitzplatzreservierungen
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Behoben
- 04 Dez 2020
- #158473
- 305
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte zunächst sehr viel Verständnis für die vielen Anfragen und die erhöhte Arbeitslast ihrerseits mit den vielen Rückabwicklungen. Doch nun ist meine Geduld bis aufs Äußerste ausgereizt.
Bezüglich Kundenfreundlichkeit habe ich ein anderes Verständnis.
Am 29.04.2020 habe ich den Kundenservice kontaktiert und eine automatisierte EMail erhalten.
Darin wollte sich der TUIFly Konzern "schnellstmöglich" bei mir melden.
Ich warte seit nunmehr sieben ! Monaten auf eine "schnellstmögliche Antwort" ihrerseits.
Dafür habe ich nun wirklich kein Verständnis mehr.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-12-2020 um 17:42 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich bekomme immer wieder Newsletter von TUIFly mit Angeboten für den nächsten Sommerurlaub.
Wie kann ich einer Firma vertrauen, die nur auf Reklamationen über dieses Verbraucherportal reagiert?
Wie soll ich einem Unternehmen vertrauen, welches man über die eigene Homepage so gut wie gar nicht kontaktieren kann, weil es fast unmöglich ist eine Kontaktadresse für Reklamationen zu finden?
Ich habe es zweimal über die TUIFly direkt versucht und es erfolgte keinerlei Reaktion darauf.
Erst über dieses Portal ging die Ersattung mühelos innerhalb von zwei Arbeitstagen von statten.
