Flugverspätung und beschädigtes Gepäck

Guten Tag,

Wir haben uns auf unserem Rückflug mit der TUI Fly sehr geärgert.

Zum Einen hatte der Flug Verspätung. Wir sollten um 18.50 Uhr Ortszeit an Fuerteventura nach Hannover starten. Der Flieger setzte sich allerdings erst um 19.20 in Bewegung. Als der Flieger dann endlich seine Abflugposition erreicht hatte, standen wir nochmals 10 Minuten auf der Startbahn rum, bis er endlich um 19.30 abhob. Und das war nicht das erste Mal. Bislang hatten wir nie Probleme… immer nur, wenn wir mit TUI Fly geflogen sind, und das jedes Mal. Aber damit nicht genug. Ich habe mir extra einen nagelneuen Koffer gekauft, welchen ich auf diesem Flug zum Ersten Mal benutzt hatte. Dafür habe ich mir extra einen Kofferschutz zusätzlich gekauft, damit der Koffer nicht beschädigt wird. Auf dem Hinflug war noch alles gut, aber als wir nach dem Rückflug die Koffer vom Band geholt hatten, war der Kofferschutz nicht mehr drum, der war einfach weg… abgerissen worden und der Koffer ist nun völlig vermackelt und verkratzt. Ich habe mir den Schutz extra hinzu gekauft, damit gerade das nicht passiert. Und der hat hat auch Geld gekostet. Auch der Koffer ist nun beschädigt, was nicht passiert wäre, wenn der Schutz nicht abgerissen worden wäre. Ich bin wirklich sauer. Man kommt erholt aus dem Urlaub und muss sich dann als Erstes über so etwas unnötiges ärgern. Ich hätte gern den Koffer als auch den Kofferschutz durch Sie ersetzt genauso wie die wiederholte Flugverspätung. Ich bitte um kurzfristige Antwort Ihrerseits und hoffe auf ein faires Angebot. Vielen Dank.