Flug wurde storniert, seitdem nie was von TUI gehört

Buchungsnummer: P72QNF

Sehr geehrte Damen und Herren, am 20.02.2020 habe ich für meine Frau ****** ****** und mich einen Flug nach Heraklion Kreta bei TUI gebucht. Am 21.02.2020 wurde auch mein Konto mit 622,46 Euro + 80 Euro für unserem Hund in der Kabine belastet. Am 22.06.2020 erhalte ich von der TUIfly eine E-Mail dass unserer Flug am 24.07.2020 mit der Flugnummer X3 4282 storniert ist. Ich werde in ein paar Tagen eine Gutschrift dafür bekommen.
Seitdem ist nichts mehr passiert. Hab mehrere Versuche per Telefon - keine Change- oder per E-Mail an servicecenter@tuifly.de oder claims@tuifly.com (CN0BU) blieben unbeantwortet. Ich würde endlich mein Geld wieder haben wollen und vielleicht eine Entschuldigung, aber nicht wegen der Corona Sache!

Mit freundlichen Grüssen
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