Da ein Geschäftstermin eingahlten werden musste, wollten wir online einen Flug bei TUI-Fly von Palma nach Stuttgart buchen. Drei Mal wurde die Buchung nach versuchter Zahlung mit der Kreditkarte durch "Time out" abgebrochen. Es erfolgte auch keinerlei Bestätigung der Buchung. Dieser Umstand wurde auf dem Kontaktformular der TUI-Fly mehrmals umgehend mitgeteilt. Da der Termin eingehalten werden musste, wurde ein Flug einer anderen Airline gebucht. Nach "fünf" Tagen kam dann die Bestätigung des Fluges mit Tui-Fly, der wegen "Time out" nicht vollzogen werden konnte . Eine Abklärung ist seither nicht möglich, telefonisch kann niemand erreicht werden, der Betrag wurde bislang nicht zurück erstattet. Auf Mails wird nicht geantwortet.
Von einer Buchung mit TUI-Fly ist daher dringend abzuraten, da man seinem Geld hinterherlaufen muss.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-09-2020 um 10:26 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keinerlei telefonische Erreichbarkeit! E-Mails werden erst Tage später beantwortet und dann ist es in manchen Angelegenheit zu spät!
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