Utopia Beach eine Katastrophe

Hallo
Ich habe schon paar mal versucht über Reklamation mit tui in Kontakt zu drehten und antworten zu bekommen . Mein Mann und ich waren vom 8.11.22-28.11.22 in Marsa Alam im Utopia Beach .. kamen abends spät dort an und wurden im Dunklen in ein weit von dem Hauptgebäude in abgelegenes Gebäude gebracht .. ( später stellte sich heraus es gehörte er zur anderen Anlage wo Italiener seien ) . Es war schmutzig dort .. vom Bett über Teppiche am Boden Tassen usw .. wir reklamierten am nächsten Morgen sofort an der Rezeption .. wir konnten später umziehen .. ok .. Zimmer etwas kleiner .. jedoch Gläser , Tassen und Wasserkocher total verschmutzt . Am anderen morgen lügen Ameisrn über meine Zahnbürste usw .. morgens nach 8:30 Uhr war das Büfett oft nicht nachgelegt .. kein Obst mehr da usw .. Mittagessen kalt .. wieder Beschwerd .. man bot uns an in dem anderen Restaurant im der Anlage gegen verminderten Preise zu essen . Normal 200€ für uns je 75€. Dort war alles für die Italiener .. ok dort nur Abendessen möglich . Auch war es eine Zumutung das tagsüber mit Gülle die Blumen gegossen wurden ganzen Urlaub noch Gestank .. auch schlechte Beleuchtung abends teilweise .. ich bin gestürzt und habe mich am Bein schwer verletzt .. heute nach 5 Monaten große Narbe. Wir haben schriftlich im Hotel schon am 8 oder 9.11.22 Beschwerde und Reklamation an tui geschickt .. ich möchte einen Teil der Kosten des Urlaubes erstattet haben . Es wurde im Vorfeld schon Dr Flughafen Frankfurt stoniert und aus Düsseldorf verwiesen . Ich bekomme keine Antwort von tui .. ich bin so sauer das ich demnächst rechtliche Schritte hinzuziehe .. klar es gibt mehr Passagiere .. aber sich gar nicht zu melden ist eine Frechheit die ich mir nicht gefallen … ich habe auch viele Binde hingeschickt .. es hieß es könnte 16 Wochen dauern nun sind es schon 6 Monate !