Zusage Zug zum Flug
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Behoben
- 24 Mär 2022
- #363181
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bei Buchung der Reise habe ich den Chat am 13.03.2022 genutzt und nach Flug zum Flug gefragt. Im Chat hat mir Blanka um 14:22 geantwortet, dass für Reisen ab dem 01.03.2022 das Ticket Zug zum Flug inkludiert und ist und somit habe ich die Reise gebucht. In meinen Reiseunterlagen steht davon jetzt nix? Ich bitte um Klärung und Korrektur
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24-03-2022 um 15:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-04-2022 um 19:45 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Absolut uneinsichtig, eigene Fehler werden zwar eingeräumt, aber falsch getroffene Aussagen werden auch aus Kulanz nicht wieder gut gemacht.
Es wird sogar versucht die eigenen Fehler auf den Kunden abzuschieben.
Ohne Worte und traurig, dass so ein großes Reiseunternehmen, dem eh der Kunde egal ist, mit Steuergeldern unterstützt wird und die engagierten kleinen untergehen.
