Vom Flug abgehalten und von Flughafen geworfen

Gestern Mittag hatten meine Eltern einen Flug von Istanbul nach Köln. Mein Vater hatte keinen Test daher sollte er einen Test machen die Mitarbeiter von Türkisch Airlines haben gesagt das der PCR Test 4-5 Stunden dauert daher durften meine Eltern nicht mitfliegen. Wenn der PCR Test negativ ausfällt dürfen Sie den nächsten Flieger nehmen. Dann wurde Geld kassiert für einen PCR Test aber es wurde nur ein Antigen Test gemacht. Danach kamen andere Mitarbeiter von Türkisch Airlines und meinten das mein Vater in der Türkei geimpft worden ist deshalb darf er gar nicht fliegen Daraufhin wurden Sie durch den Flughafen gescheucht. Sie wurden schlecht behandelt meine Mutter rief mich an und reichte den Hörer an eine Mitarbeiterin diese meinte zu mir das sie nichts machen können nur geimpft dürfen nach Deutschland einreisen.
Ich habe der Mitarbeiterin erklärt das das so nicht stimmt ich habe auch die digitalen Einreiseerlaubnisse online getätigt. Obwohl sein Negativ war hat man meine Eltern rausgeworfen
Nach einem sehr langen Telefonat meinerseits mit Türkisch Airlines hat man mir versichert das er fliegen darf und zu Ihren Kollegen hat man sich nicht geäußert.
Am Telefon hat man das Ticket geändert auf den nächsten Tag und meinten das meine Eltern einen Zuschlag von 63€ für die Tickets zahlen sollen habe ich so weiter gegeben. Aber die Dame am Schalter hat mich auch am Telefon angebrüllt.
Meine Eltern wurden bedroht entweder neue Tickets kaufen oder raus.
Von meinem Telefonat und der umbuchen wollten Sie nichts wissen.
Gezwungenermaßen kauften meine Eltern 2 neue Tickets sie mussten mit Euro bezahlen.
383€ ! Auf Nachfrage ob Sie eine Quittung bekommen darf wurde Sie ausgelacht ihre wurde gesagt Quittung bekomme Sie in Deutschland aber nicht hier.
Meine Eltern waren gestern gegen 14:30 Uhr am Flughafen 16:05 Uhr war der Flieger. Mein Vater musste sich testen lassen danach der Rausschmiss und dann die Krönung neue Tickets verkaufen.
2 über 70 jährige und gesundheitlich eingeschränkte Menschen Rausschmeißen, anbrüllen, schikanieren, Geld für PCR Test verlangen aber nur ein Antigen Test machen knapp 200tl dann auf einmal von allem nichts wissen und 383€ Tickets verkaufen und fliegen lassen.
Auf meine Online Beschwerde hat sich keiner interessiert, in der Antwort hieß es meine Eltern müssen die Beschwerde selber machen oder ich muss eine beglaubigte Bescheinigung vorlegen.
Anstatt sich für dieses Verhalten der Mitarbeiter zu entschuldigen oder irgendwie zu dem Vorfall eine Äußerung schreiben Interessiert sich keiner dafür.
Vielen Dank Türkisch Airlines große Klasse das war der letzte Flug mit euch