Zustellung und extreme Unhöflich am Telefon

Ich habe am 7.11.23 ein Paket in Kühnsdorf aufgegeben. Leider war die Schachtel schon etwas kaputt.
Doch die Dame bei der Poststelle war so nett und hat mir geholfen die Schachtel zuzukleben mit Klebeband.
Danach kam die Adresse drauf die anscheinend nicht lesbar war.
Darum kam das Paket in die Postfundstelle.
Dann ein Anruf bei der Postfundstelle der Herr am Telefon war sehr nett und machte mit mir eine Nachforschungen erklärte mir den Ablauf nahm die Daten genau auf wo das Paket hinkommen soll und sagt ich werde ein Mail bekommen. Nach meiner Frage wann das Paket ungefähr zugestellt werden würde sagte er ca. eine Woche.
Das war am Donnerstag den 23.11.
heute am 28.11.23 wieder ein Anruf bei der Hotline da ich vorige Woche gleich das Mail erhalten habe von der Nachforschung dort wieder alle Daten angeben musste und kein Rückmail kam Adresse und Postbeleg wurde mitgeschickt.
Deshalb wie gesagt heute nochmal der Anruf auf der Hotline der Mitarbeiter meinte er könne da nichts tun und er wiederholt sich eh schon das x-te Mal mit einem Grinsen das man im Gespräch merkte es dauert halt 3 Wochen oder länger. Darauf hin sagte ich der andere Kollege sagte eine Woche warum es jetzt wieder anderes sei.
Er darauf hin :er redet für sich und er kennt nicht alle Kollegen.
Eine von mehreren Frechheiten von ihm.
Ganz ehrlich die Richtlinien müssen die gleichen sein. Und das muss ich mir als Kunde nicht bieten lassen.
Bitte um Rückmeldung oder Rückruf
Dringend
3558530 die Nachforschung s Nummer.
Im Paket befindet sich eine Transportbox die Katzen sollten schon lange zum Tierarzt sterilisieren ich zahle 8€ die Box kommt nicht an und dann Frechheiten am Telefon so geht das nicht