Rücklastschrift nach Kartenzahlung

Am 19.09.2023 haben wir im V-Markt eingekauft für 13,98€ und mit Karte gezahlt. Im Display erschien Zahlung erfolgt.
Dann haben wir den Markt verlassen. Am 04.12.2023 bekommen wir ein Scheiben vom einem Inkassounternehmen wegen Rücklastschrift beim V-Markt wir sollen über 100,00€ zahlen.
Bei einem Gespräch mit einem V-Markt Mitarbeiter wegen diesem Anliegen hat sich herausgestellt, das die Kontrolle ob die Zahlung möglich ist 1-3 Sekunden dauern kann. Demzufolge wurde die Zahlung abgelehnt was wir aber nicht mehr im Display gesehen haben weil wir die Kasse schon verlassen haben.
Warum haben wir keine Information von Ihnen bekommen das die Zahlung nicht erfolgte sondern bekommen erst am 04.12.2023 ein Schreiben vom Inkasso. Ich bitte das zu klären und das Inkassoverfahren einzustellen.
Wir werden natürlich die die 13,98€ bezahlen.