Vertragsabschluss verzögert
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Ungelöst
- 17 Jan 2022
- #340716
- 339
Ich beauftragte Vattenfall am 07.12.2021 mich aus der Ersatzversorgung der Gasag zu nehmen. Vattenfall realisierte die Umstellung jedoch erst zum 22.12.2021, mit der Begründung, die GASAG lies diesen Termin nur zu, was nach Beschwerde bei der Gasag aber nicht zu traf. Durch diese Verzögerung erhielt ich von der Gasag eine Rechnung, die über 200 € höher liegt, als der vereinbarte Tarif mit Vattenfall ist. Auf meine Bitte um Korrektur dieses Vorganges, bot mir der Kundenservice von Vattenfall 10 € für die Verzögerung der Belieferung an, dass ist für mich kein Ausgleich bzw. Vergleich, sondern eine Beleidigung.
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17-01-2022 um 12:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vattenfall weitergeleitet. Mehr erfahren.
17-01-2022 um 12:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Vattenfall weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-02-2022 um 14:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Leider hat sich unser Problem mit Vattenfall nicht zu unserer Zufriedenheit gelöst. Für Vattenfall aber sind wir mit 10 € Entschädigung abgespeist worden und somit "als Problem gelöst" eingestuft.
Schade ich hatte etwas Kulanz erwartet, da wir auch bereits als Stromkunde da sind.
Vielleicht will bald niemand mehr Energie anbieten :) ?
