Velux Solar Jalousie

Hallo,bei mir funktionierten die Solarjalousien nicht mehr (2 stk nebeneinander),gleichzeitig kaputt.Nach Kontrolle von einem Dachdecker funktionierte eine wieder und bei der anderen lief der Motor nur kurz an.Ich rief bei Velux wegen einer Reparatur an,diese kamen dann an den Vereinbarten Termin, aber ohne nochmalige Voranmeldung (kurzer Anruf).Sie kamen,ohne etwas nachzuschauen(z.B mal Fernbedienung zu testen,Motor zu testen o.ä).Es wurde sofort ausgebaut, ist kaputt und fertig.Mein Sohn und ich standen daneben. Ich fragte nach,Antwort von Ihrem Monteur war:" nach 5 Jahren Benutzung geben die den Geist auf,das ist nochmal ".Das ist für den Anschaffungspreis, ein richtiger Skandal. Als I Punkt bekomme ich 2 Jahre Garantie auf den Neuen Motor, wo ich mir schon echt verarscht von Ihnen vorkommen.Hoffe auf baldige Antwort, bevor ich natürlich nur Gute Bewertungen auf Google über Velux schreibe. MFG Sculze