Schlechte Dokumentation - lange Bearbeitungszeit - Ersparnis fragwürdig
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Beantwortet
- 07 Apr 2021
- #215770
- 624
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
ich war mehrere Jahre bei Verti wegen der günstigen Beiträge versichert. Nach der Schadensbearbeitung wurde ihre Versicherung teurer als andere Marktbegleiter. Deshalb erfolgte ein Versicherungswechsel. Leider konnte der nachfolgende Versicherer ihrer übermittelten Dokumentation nicht folgen und bat um Klärung des Sachverhalts meinerseits. Daraufhin folgte am 24.03.2021 eine entsprechende Anfrage bei Ihnen, die bisher unbeantwortet blieb; von einer automatischen Empfängsbestätigung abgesehen.
Daher drängt sich der Gedanke auf, ob die Vorgehensweise ihrerseits einer gewissen Systematik unterliegt, um einen Verssicherunbgswechsel uninteressant zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen,
S.
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07-04-2021 um 21:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
09-04-2021 um 11:49 Uhr
Hallo Herr ******,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben Ihre Angaben geprüft und festgestellt, dass wir den Einang Ihrer Anfrage vom 24. März nicht bestätigen können. An welche E-Mail-Adresse haben Sie Ihre Anfrage gestellt? Ging es bei Ihrem Anliegen um die Abgabe Ihrer Schadenfreiheitsklasse an Ihre neue Versicherung? Diese ist bereits erfolgt. Sollte Ihre Frage damit noch nicht geklärt sein, leiten Sie uns bitte Ihre ursprüngliche Nachricht und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an SocialMediaSupport@verti.de weiter, dann schauen wir uns das sehr gern noch einmal an.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
Antwort des Verbrauchers
10-04-2021 um 21:32 Uhr
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
wie angefordert habe ich Ihnen die ursprüngliche Nachricht per E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
S.
Antwort von Verti Versicherung
14-04-2021 um 13:50 Uhr
Hallo Herr ******,
danke, dass Sie uns Ihre Details per E-Mail übermittelt haben. Dadurch konnten wir Ihre Fragen prüfen. Wir haben soeben auf Ihre E-Mail geantwortet.
Viele Grüße, Ihr Verti Team
