Verti Versicherung
Reklamationen & Beschwerden (210)

Da bei mir letztes Jahr viele EMails nicht angekommen sind und ich daher auch auf die eine oder andere EMail nicht antworten konnte, wurde meine Schadensfreiheitsklasse von Ihnen im Dezember von 31 auf 0,5 gesetzt. Dementsprechend hoch war der Beitrag, der am 01.12.2023 abgebucht wurde! Seitdem versuche ich einen neuen Versicherungsschein mit der richtigen Schadensfreiheitsklasse (mittlerweile 32!) und den zu viel gezahlten Beitrag zu erhalten. Es wurden alle möglichen Unterlagen angefordert, die schon längst bei Ihnen vorliegen! Ich rufe wöchentlich an, um nach dem Bearbeitungsstand zu fragen und JEDESMAL bekomme ich die Antwort, dass erst noch der Vorversicherer kontaktiert werden muss. Das hätte schon längst passieren müssen! Nennen Sie das kundenfreundlich? Ich bitte nunmehr um umgehende Bearbeitung! ****** ******

Habe bei der Verti Versicherung eine Vollkaskoversicherung für mein KFZ abgeschlossen. Am 31.12.2023 hat jemand unbekanntes mein auto beschädigt. Schaden am Folgetag sofort gemeldet und auch bei der Polizei Anzeige erstattet. Direkt ein Tag später rief mich eine Firma an sie wolle meinen Schaden regulieren. Nach Recherche über diese Firma war ich nicht bereit den Wagen dort reparieren zu lassen. Darauf meinte Verti, das könne ich auch bei einer anderen Werkstatt machen lassen müsse aber mit 10% Abschlag rechen. Das ist keine Problem war meine Antwort, daraufhin habe ich eine Kostenvoranschlag machen lassen der sich brutto auf 2720€ und netto auf 2285€ beläuft. Abzüglich der von Verti geforderten 10 % bin ich immer noch bei einer Regulierungssumme von 2056€. Laut schriftlicher Regulierung von Verti bekomme ich aber nur 1665€, weil ja angeblich die Reparatur in deren Werkstatt noch viel billiger sein soll. Dann frage ich mich warum 10% abgezogen werden, jetzt sind es 30% Abzug. Auf eine Antwort warte ich immer noch.

Schadensfall vom 30.11.2023 immer noch kein Bescheid. Telefonisch kaum erreichbar. Unter 20 Minuten Warteschleife geht gar nichts. E-mails werden gar nicht oder manchmal mehrere Tage später nichtssagend beantwortet. Angeblich zuständiger Bearbeiter ist nie erreichbar-immer Vertretung ! Bekomme E-mail mit anderer Schadensnummer und KFZ- Kennzeichen des Unfallgegners !

Für die Einkommensteuererklärung brauche ich eine Kopie meiner Jahresrechnung der KFZ Versicherung 2023. Diese habe ich am 29.01.2024 bei Verti per E-Mail angefragt. Trotz Erinnerung bis heute keine Antwort. Wenn ich hier die übrigen Reklamationen lese, sollte man sich 3x überlegen, sich bei Verti zu versichern, denn auch im Schadensfall gibt es wohl das Problem der Erreichbarkeit. Meine Steuererklärung muss ich dann wohl ohne die Rechnung einreichen. Meinen Vertrag bei Verti werde ich demnächst kündigen.

Guten Tag, mein Name ist: ****** K. Köln Ich habe heute schon wieder über 1 Stunde in ihrer Warteschleife verbracht, da man auf keine von Verti verschickte Email antworten kann ! Ich habe diese Anfrage nicht gestellt und ich werde kein KFZ mehr bei der Verti versichern, da man nur zum abschließen innerhalb von 5 Minuten bedient wird ! Ich hatte bei der Verti 3 KFZ Versicherungen. Zur Zeit habe ich nur noch eine KFZ Versicherung bei der Verti AID 183.... Ich erwarte einen schnellstmöglichen Rückanruf unter 01578..... zur Klärung ! Sollte dies nicht geschehen, werde ich so wie schon gehabt die Angaben auf einer Beschwerdeplattform veröffentlichen. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen

Guten Tag, Ich bin seit zwei Jahren Kundin bei Verti und treu. Ich bin wirklich immer mehr von Verti enttäuscht. Im Vertrag steht, dass man, wenn man nicht viel mit dem Auto fährt, eine Rückerstattung der nicht gefahrenen Kilometer verlangen kann. Ich habe 6000 km auf dem Vertrag stehen und ich bin 4000 km für 2023 gefahren. Der Kundenservice sagt mir, gegenteil. Auf dem Vertrag steht, dass man den Antrag vor dem 31.12.2023 stellen muss, was ich auch getan habe, aber für Verti ist es zu spät. Dann ist der Tarif immer teurer, obwohl er normalerweise dieses Jahr billiger sein sollte. Mit einem Wohnortwechsel 5 km von meinem letzten Wohnort entfernt hat Verti meinen Vertrag auf fast 25 Euro erhöht. ich warte auf ein besseres Angebot von Verti. Ich bin wirklich enttäuscht, weil Verti nicht auf meine Anfragen reagiert und ich denke nicht, dass ich weiterhin Kunde bleiben werde.

Sturmschaden vom 07.10.2023 gemeldet online dann 2 Tage später Kündigung erhalten und ein Gutachter kam zu mir. Gutachten liegt lange vor und keinerlei Reaktion auf Emails und telefonisch seit Wochen nicht erreichbar.

Seit Anfang Juli versuche ich, den Ansprechpartner bei der Verti-Vers.AG , telefonisch zu erreichen . Jedesmal lande ich in einer Telefon-Warte-u .Werbeschleife. Ich bin ein Geschädigter, der auf den Kontakt der des Versicherers wartet, um abzusprechen, wie die Schadenregulierung erfolgt. Ich habe bereits eine E-mail an Verti auf deren Kontaktseite geschrieben, auch hierüber erhielt ich keine Antwort. Sollte sich Verti nicht bis zum 31.10.2023 bei mir gemeldet haben, werde ich rechtliche Schritte unternehmen , da ich sonst keine weitere Möglichkeit der Regulierung sehe. Gruß ****** ******

Beginn Kfz-Versicherung zum Jahresbeginn 2023. Im Juni erhielt ich das Angebot für eine vorfristige Verlängerung bei Beibehaltung der Konditionen, welches ich nicht angenommen habe. Anfang Oktober erhielt ich neue Versicherungsunterlagen zur vorfristigen Vertragsverlängerung ab 01.08.2023. Bei meiner telefonischen Beschwerde bei der Verti wurde mir gesagt, dass mir nur die Möglichkeit des Widerspruchs offensteht, da telefonisch keine Vertragsänderung vorgenommen werden könne. Mein Einwand, dass ich nichts widerrufen könne, was ich nicht abgeschlossen habe, wurde mit dem Verweis auf ein Widerrufsrecht angetan.

Hallo, nach 2 tägiger Laufzeit habe ich von meinen Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Dieses wurde ignoriert und mir stattdessen mitgeteilt das der Zulassungstelle gemeldet wurde, das weiterhin Versicherungschutz über euch besteht.