Keine Antwort
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Behoben
- 08 Feb 2024
- #582667
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Für die Einkommensteuererklärung brauche ich eine Kopie meiner Jahresrechnung der KFZ Versicherung 2023.
Diese habe ich am 29.01.2024 bei Verti per E-Mail angefragt. Trotz Erinnerung bis heute keine Antwort.
Wenn ich hier die übrigen Reklamationen lese, sollte man sich 3x überlegen, sich bei Verti zu versichern, denn
auch im Schadensfall gibt es wohl das Problem der Erreichbarkeit.
Meine Steuererklärung muss ich dann wohl ohne die Rechnung einreichen.
Meinen Vertrag bei Verti werde ich demnächst kündigen.
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08-02-2024 um 11:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
08-02-2024 um 12:16 Uhr
Guten Tag Herr ******, vielen Dank für Ihr kritisches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bereits längere Zeit auf eine Rückmeldung warten. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, weshalb es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Wir haben Ihnen jetzt die Beitragsrechnung an die bei uns hinterlegte E-Mailadresse geschickt. Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2024 um 13:37 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nachdem ich bei Reklamation 24 einen Fall eröffnet habe, würde mein Anliegen sofort von Verti geklärt. Dass es auch ohne Beschwerde klappen würde, wäre zu wünschen.
Abschließende Betrachtung von Verti Versicherung
08-02-2024 um 15:01 Uhr
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen so schnell klären konnten. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Verbesserung der Bearbeitungszeit von E-Mails, sodass es künftig hoffentlich nicht zu weiteren Beschwerden kommen muss. Alles Liebe und allzeit gute Fahrt, wünscht Ihr Verti Team
