Versicherung ist so wie gewohnt nicht zu erreichen... Stunden in der Warteschleife!
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Noch offen
- 03 Jan 2024
- #573691
- 153
Guten Tag,
mein Name ist:
****** K.
Köln
Ich habe heute schon wieder über 1 Stunde in ihrer Warteschleife verbracht, da man auf keine von Verti verschickte Email antworten kann !
Ich habe diese Anfrage nicht gestellt und ich werde kein KFZ mehr bei der Verti versichern, da man nur zum abschließen innerhalb von 5 Minuten bedient wird !
Ich hatte bei der Verti 3 KFZ Versicherungen.
Zur Zeit habe ich nur noch eine KFZ Versicherung bei der Verti AID 183....
Ich erwarte einen schnellstmöglichen Rückanruf unter 01578..... zur Klärung !
Sollte dies nicht geschehen, werde ich so wie schon gehabt die Angaben auf einer Beschwerdeplattform veröffentlichen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
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03-01-2024 um 17:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
04-01-2024 um 14:22 Uhr
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreicht haben und Sie auf unsere versendete E-Mail nicht antworten können. Allerdings steht auf jedem Schreiben eine gesonderte E-Mailadresse, die Sie nutzen können.
Wir möchten Ihnen bei dem Sachverhalt schnell weiterhelfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an SocialMediaSupport@verti.de zusammen mit einer Schilderung Ihres Anliegens. Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Antwort des Verbrauchers
04-01-2024 um 17:26 Uhr
& bekomme ich nun meinen Rückruf ?
Wäre schön wenn jemand zurückrufen würde der sich auch damit auskennt.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen aus Köln
Antwort des Verbrauchers
07-01-2024 um 14:25 Uhr
Die Antwort von Verti sieht sehr gut auf der Plattform aus.
Im Endeffekt auch auf der angegebenen Email Adresse keine Antwort.
Wie gesagt für einen neuen Vertrag abzuschließen braucht man keine 15 Minuten.
Für alles andere wartet man ohne Ende.
Ich bin sprachlos...
Antwort des Verbrauchers
08-01-2024 um 13:54 Uhr
& wieder ein Tag ohne Antwort
Antwort des Verbrauchers
11-01-2024 um 09:09 Uhr
& die nächsten 3 Tage ohne Antwort!
Antwort von Verti Versicherung
12-01-2024 um 11:17 Uhr
Lieber Herr ******.
Vielen Dank für Ihre Reklamation.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und beantwortet.
Mit lieben Grüßen
Ihr Verti Team
Antwort des Verbrauchers
12-01-2024 um 13:05 Uhr
Danke für ihre Info.
Zwei Emails ohne Sinn & Verstand innerhalb von zwei Minuten.
Was soll ich damit anfangen?
Wenn sie Kunden Kunden vergraulen möchten ist das der perfekte Weg.
Antwort des Verbrauchers
12-01-2024 um 13:08 Uhr
Wofür habe ich meine Telefonnummer angegeben?
Geben sie mir bitte doch eine Telefonnummer wo man auch durchkommt ohne sinnlos zu warten.
Vielen Dank im Voraus.
