Unglaublich
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Behoben
- 19 Jan 2023
- #459661
- 161
Nach erfolglosen erreichen der Telefonhotline habe ich eine KFZ Versicherung online abgeschlossen die Bestätigung erhalten und nun ist ein Schadensfall eingetreten und die VHV lässt Mich im Stich und streitet sogar ab das eine Versicherung bestehen würde. 750€ Kosten des Abschleppunternehmens wo ich bar bezahlen musste. Warum schließt man eigentlich eine Versicherung ab. Nicht einmal den Rückrufservice funktioniert und falls man es mal in die Warteschleife schafft ist nach 60 min. Senze und das Spiel geht von vorne los.
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19-01-2023 um 22:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VHV weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
10-02-2023 um 15:38 Uhr
Wie zu erwarten, altes Problem immer noch offen. Zwar wurde mir ein "aktueller Vertrag "zugesandt aber die weitere Frage steht noch aus zwecks Abschleppkosten in Höhe von 750€.
Und über den Vertrag von meiner Kawasaki ZZr1100 (seit dem 03.01.23 angemeldet) habe ich auch nur eine "online Version" das dieser aktiv sei. (Bin ich jetzt versichert oder doch nicht ?, beim "Transporter" war es die selbe Geschichte).
Keine schriftliche Bestätigung oder Abzug des Beitrages auf dem Konto.
Warum ist dieser Kundendienst so miese?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-02-2023 um 20:27 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ohne Worte gegenüber der VHV aber ohne Euch (Reklamation24) wäre überhaupt nichts passiert.
Dankeschön.
