Verweigerung der Vertragsleistungen

Während des Transports im September ist Mein Fahrzeug beschädigt worden. Es sind nachweislich Kratzer entstanden. Die Roland.Versicherung verweigert jede Kooperation.
Auf mehrfache Anfrage wurde bald behauptet die Kratzer seien bereits da gewesen ,ein anderes mal wird eine Prüfung versprochen. Das dritte - an die Spedition verwiesen ,ich solle es mit denen klären.Dann ist die Werkstatt schuld ,wo das Auto abgeladen wurde.
Ein Angebot vom Lackierer liegt vor,Fotos davor ,in Kroatien und zwei stunden nach der Entladung in Steinfurt auch.
Ich verstehe auch nicht warum ich mich selbst mit dritte auseinander setzen aus ,wo ich doch an die VHV die Prämien zahle.Ich erfahre aber auch hier nur Ablehnung und Abweisung.
Bitte bewegen Sie "Roland24" dazu den Fall schnellst möglich zu Übernahme der Kosten zum entstandenem Schaden.