Viagogo
Reklamationen & Beschwerden (735)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Vigago 5 Tickets für den Wildpferdefang in Dülmen gekauft für ca. 50 Euro /Ticket für einen Gesamtpreis von 249,92. Heute wurde die Tickets geliefert und sind als 12 Euro Ticket deklariert. Es steht explizit auf den Tickets, dass keine höheren Preise für diese Tickets bezahlt werden sollen. Ich bitte um Erstattung der Diskrepanz oder Upgrade auf ein Ticket, das wirklich 50 Euro wert ist. 5x12 = 60 249,92 - 60 = 189,92 Danke und freundliche Grüße ****** Förderreuther

Customer Service Mail PO Box 448 Draper, UT 84020 USA Cancellation order ID # 526344217 In November 2023, I offered two tickets without any restrictions at that time as a PDF download with a QR code via your platform and these were sold on November 28th, 2023 and transmitted immediately to the buyer. In April 2024 I was contacted by you with a request to have the tickets personalized. I have informed you several times by telephone and in writing that this is not necessary for the tickets I offered, and otherwise I am not able to repersonalize these tickets technically. I have even not been informed about this by the ticket provider (Ticketmaster Sweden). You assured me that the reason for the required (necessary) personalization would be communicated to me by email and that we would find a solution together. However, that didn't happen. Instead, without further communication, I received a message from you about the cancellation of the tickets that had already been sold. I was also informed that I would be charged a so-called “penalty fee”. This has now also happened to the amount of SEK 38,764. SEK 15,010 will be withheld from my balance from another sale (#530969974). When I asked you I was told that I had not provided the tickets on time or as previously described. That is absolutely not correct. I have described the tickets I offered correctly, and made them immediately available to the buyer as an instant PDF download. I therefore ask you to re-examine the case and waive the penalty fee and pay me my expected balance from my other sale. If you would like to accommodate me in another way, I am always open to your suggestions for solutions. Thank you. Best regards ****** ******

Ich habe bereits eine Reklamation wegen Abzocke seit 16.05.2024 am Laufen. Ich finde gar keine Worte für die Dreistigkeit und Frechheit Ihres Unternehmens. Wir drei waren happy und voller Euphorie, um am 18.05.2024 das Rammsein Konzert in Dresden zu besuchen. Am Checkin-Schalter wurden wir aber leider zurückgewiesen, da Ihre mir überteuerten zugesandten Tickets ( am 19.04.2024) keine Gültigkeit hatten. Wir mußten somit an den Trouble-Shooter, um die Sache zu klären. Dort wurde festgestellt, dass Ihrerseits ein Verstoß gegen Eventim vorliegt und bei mir persönlich Kreditkartenbetrug. Fast hätten wir das Konzert nicht besuchen können, aber Eventim hatte Zugriff auf unsere Karten, da diese dem Unternehmen zur Verfügung standen. Sie haben diese freien Ticket manipuliert. Sie wurden somit für ungültig erklärt. Wir haben die Tickets dann noch einmal bezahlt an CTS Eventim, aber diesmal nur den regulären Preis i.H.v. 111,72 € pro Ticket und nicht wie bei Ihnen 276,00 € pro Ticket, sonst wäre uns der Eintritt nicht ermöglicht wurden, weil alle Karten restlos ausverkauft waren. Das Viagogo dann noch die Dreistigkeit besitzt und mir eine Nachricht sendet (18.05.2024 um 17.04 Uhr "Countdown läuft, genieße Rammstein"), da war ich gerade am Schalter abgewiesen wurden, eine weitere email (18.05.2024 um 19.10Uhr "Dankesschreiben für Erwerb der Tickets und Feedback erwünscht") und dann noch eine email (19.05.2024 "Meinung zur Weiterempfehlung". Darüber bin ich einfach nur sprachlos, wie Viagogo mit menschlichen Gefühlen umhergeht, obwohl sie doch genau wissen, dass betrügerische Absichten hinter ihrer Fassade einhergehen. Ich habe die für ungültig erklärten Tickets, die neuen Tickets und die Bestätigung von Eventim wegen Betrug vorliegen. Ich möchte Sie freundlichst bitten, mir über meinen Vorfall eine Stellungnahme abzugeben. MfG ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für das o.g. Konzert Karten für ****** und Peter ****** geordert, die bislang nicht übersandt wurden. Die Bezahlung des Eintrittspreises erfolgte bereits am 03/04 Januar 2024. Wären Sie bitte so freundlich und mir den Sachstand mitteilen. Mit freundlichen Grüßen, ****** und Peter ******.

Wir haben am 18.05.2024 um ca. 11.00 Uhr 3 Karten für das Fußballspiel Besiktas vs Hatayspor in Istanbul gekauft. Bestellnummer 535380312. Kundenname: Franz ****** (mein Sohn, ist 17 Jahre alt). Aufgrund der Kürze konnten wir keine Passolig Card erlangen. Wir in der Bestätigung von viagogo konnten wir die Karten aber nicht am Passolig Card Center im Stadion (Tüpras Stadyumu) abholen. Passolig meinte es wären keine Daten von viagogo da. Wir haben uns am Passoilg Schalter mit 3 unterschiedlichen Sachbearbeitern unterhalten, alle sagten uns das gleiche. Wir haben auch 2 mal den Viagogo Kundenservice angerufen. Diese konnte nicht weiter helfen. Die Bestätigung von viagogo ging an die Mailadresse meines Sohnes: franz.******@icloud.com. Wir sind sehr enttäuscht. Der Tag war für uns deprimierend, da alles auf das Fußballspiel ausgelegt war. Wir bitten um Rückerstattung des Kaufpreises. Für Rückfragen erreichen Sie mich unter +49 173 3060780. ****** Karl ****** Fritz-von-Graevenitz-Str. 51 D-70839 Gerlingen

Meine von Ihnen gekauften Tickets sind gesperrt für die Veranstaltung! Dies ist\war Ihnen bekannt. Dieses Geschäftsgebaren ist strafbar. Ich erwarte in Kürze meine an Die gezahlte Geldsumme zurück, eine Strafanzeige gegen Die behalte ich mir vor.

Ich bin langjähriger Kunde bei eventim und wollte Karten für Rammstein Dresden f.d. 18.05.2024. Im ersten Anlauf hatte ich keine Chance, im zweiten Anlauf am 05.04.2024 habe ich 3 Tickets ergattert, da eventim aber keine hatte, habe ich nun über viagogo 3 zusammenhängende Sitzplätze erworben und war happy, weil ich ein leidenschaftlicher Rammsteinfan bin. Ich habe bezahlt pro Ticket 267,00 €/Ticket obwohl diese nur 114,00 € wert sind und so über eventim angeboten werden. Ich finde diese Gebührenabzocke unverschämt; ich finde gar keine Worte dafür. Das heißt nämlich ich habe 150,00 €/Karte mehr bezahlt. Auf welcher Grundlage ist so etwas machbar?

am 7. Mai 2024 kaufte ich über VIAGOGO 2 Tickets für Rammstein am 12.5.2024 in Prag, Bezahlung erfolgte per VISA Karte sofort unter Angabe der Ticket Nutzer einschl. Geburtsdatum, die angebotenen Tickets wurden erst am Veranstaltungstag gegen 18.30 zum Download bereitgestellt, der Veranstaltungsbeginn war 20.00 Uhr und konnte bei einert Anreisezeit von 2h und 30 min zuzüglich Wegezeit vor Ort nicht erreicht werden, darüber hinaus entsprachen die gesendeten Tickets nicht dem Angebot bezüglich der Plätze, desweiteren wurden dieTickets nicht umpersonalisiert und waren damit unbrauchbar, im Ergebnis fordere ich die Rückabwicklung und Rückerstattung des Kaufbetrages, Danke MfG ******, ******

Bestellung 531859919 Tickets erhalten Eintritt Veranstaltungsort ok Reservierte Sitzplätze belegt Tickets der Sitzplatz - Inhaber mit den mir von viagogo gelieferten Tickets iidentisch Erbitte Rückerstattung eur 852,09 für bezahlte Tickets

Hallo Viagogo Team Am 04.05.2024 waren Ich und meine 5 Freunde beim Station Sporting CP um das Match zu sehen . Wir hatten elektronische Tickets von ihnen zugesendet bekommen und gingen zum Kartenlesegerät .Es wurde bei allen 6 Tickets der Zugang verweigert. Haben dann telefonischen Kontakt mit der englischen Hotline aufgenommen da konnte man uns nicht weiterhelfen da das Match ausverkauft war. Haben es danach noch am Ticketshop beim Station probiert. Ohne Erfolg wir wurden belächelt als wir gefragt wurden wo wir die Tickets her hatten. Sie können sich natürlich vorstellen das unsere Stimmung im Keller war und wir sehr sauer waren da wird uns auf dieses Spiel schon sehr gefreut hatten .Habe dann ca. 1 Stunde später ca. 18 Uhr eine Mail bekommen das wir den vollständigen Preis der Tickets (Euro 728,11.-) zurück erstattet bekommen. Ich muss ehrlich sagen das ich das sowieso angenommen hatte . Zusätzlich hätte ich mir eigentlich Gutscheine für das nächste Fussball Events erwartet (als weltweit grösste Ticketbörse ) da wir für Flug und Hotel Euro 3600.- ( 6 Personen)bezahlt hatten . Ich muss gestehen ich bin sehr enttäuscht da ich immer bei ihnen gebucht habe. ****** ******