Entspricht absolut nicht der Realität
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Beantwortet
- 12 Mai 2022
- #378768
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Die Bestellte lounge ist von den Maßen absolut falsch angegeben. Geliefert wurde mit GLS. Allerdings wurde das Paket nicht an der Ziel Adresse abgegeben sonder quer Feld ein am anderen Ende der Stadt. Wir haben keine Info Karte bekommen. Bei GLS konnte man uns nur einen Namen nennen. Wir haben alle die so heißen angerufen bis wir das Paket gefunden haben. Der Aufbau war absolut Katastrophal und die Hälfte war garnicht angekommen. Heute erhielt ich erneut ein Paket von GLS der Mitarbeiter hatte eine schwammige Entschuldigung für die Panne. Voller Freude ging der Aufbau weiter. Allerdings sollten es wohl 3 Pakete sein. Dennoch fehlen ca.3 Teile da es nicht komplett aufgebaut werden kann.
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12-05-2022 um 01:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
12-05-2022 um 10:24 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
