Ersatz anfordern
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Behoben
- 29 Mai 2023
- #496323
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Sehr geehrte Damen und Herren, mein Mann setzte sich gerade auf den Stuhl und schon war die Lehne gebrochen.Leider sind die Bohrlöcher zu weit am Rand.Diese müßten weiter in die mitte.Ich denke das der zweite Stuhl auch kaputt gehen wird da es da genauso ist.Ich hoffe nur das die Bank länger hält.Bei ca. 1mm Holz vor der Schraube und etwas Druck drauf durch das anlehnen und das wars dann.Sehr ärgerlich.Bitte um Ersatz Mfg
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Antwort von VidaXL
30-05-2023 um 12:53 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bedaure es sehr das der Stuhl bei der Benutzung gebrochen ist.
In diesem Fall können wir Ihnen anbieten die defekten Teile anhand der folgenden Teileliste zu ersetzen:
https://documents.vidaxl.com/?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJza3UiOiIzMTQ4NTUiLCJjb2RlIjoiZW5ONVZINHdKUko4WkdKVEtXWl9hVlhoY0VVZDFHWFZJIiwiZG9jdW1lbnRUeXBlIjoicGFydHNfbGlzdCIsImlhdCI6MTY4NTQ0Mzg1NiwiZXhwIjoxNjg1ODc1ODU2fQ.REx44iiRLBH4cePRRjPtdw8MHwZZbSsIMQv_udow_Mw
Gerne können Sie uns die benötigten Teile mitteilen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Schittek
Customer Service vidaXL
Antwort des Verbrauchers
31-05-2023 um 08:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich benötige zwei mal Ersatzteile P151501327. Wäre auch schön der zahlenden Kundschaft bei Problemen zu helfen und nicht einfach eine Möbelliste zu senden.Außerdem gehen keine E-Mails raus, unter Tel. erreicht man niemanden und der Chat schreibt nur das gleiche.
Bestellnummer 0049005551372
Mfg ******
Antwort von VidaXL
31-05-2023 um 09:46 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerne lassen wir Ihnen das benötigte Teil in Kürze zukommen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nils Schittek
Customer Service vidaXL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-06-2023 um 14:58 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Wäre schön wenn der Kundenservice auch per Telefon wäre und nicht über E-Mail hin und her.
