Sonnensegel ist fehlerhaft vernäht
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Beantwortet
- 30 Okt 2023
- #555850
- 132
Hallo liebes VidaXL- Team,
tut mir leid kann ich, aber so nicht annehmen.
Beim Auspacken des Sonnensegels musste ich feststellen, dass an einer Aufhängeöse das Sonnensegel
fehlerhaft und nicht rissfest vernäht ist.
Ich habe diese Fehlerstelle mit Schulkreide markiert.
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30-10-2023 um 20:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
31-10-2023 um 09:15 Uhr
Sehr geehrter Herr Weissbach,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihr vidaXL Sonnensegel nicht einwandfrei vernäht ist.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wenn Sie mir mitteilen, wann Sie besser zu erreichen sind, versuche ich es gerne zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Bitte teilen Sie mir zudem mit, ob Sie nach Rücksendung des Produktes eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung wünschen. Dann bin ich Ihnen gerne bei der Abwicklung behilflich.
Bitte zögern Sie nicht mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
