Gelenkarmmarkise automatisch
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Behoben
- 29 Jul 2023
- #522234
- 91
Beim ausrollen der Gelenkarmmarkise wird diese nicht gespannt.
Die Federspannung der Arme ist viel zu schwach, dadurch hängt die Markise bis auf die Arme durch.
Wir bitten um Klärung dieses Sachverhaltes, eventuell Austausch der Arme.
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Antwort von VidaXL
31-07-2023 um 11:51 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
zunächst einmal herzlichen Dank fuer das freundliche Telefonat und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Es tut uns leid, dass Ihre vidaXL Gelenkarmmarkise sich noch nicht wie vorgesehen spannen lässt. Glücklicherweise haben wir aktuell alle Ersatzteile fuer die Markise vorrätig.
Wie soeben telefonisch vereinbart, würde ich Sie bitten mir einmal per Mail ein Foto von der montierten Markise zu senden, damit wir das Problem besser definieren können.
Vielen Dank fuer Ihre Unterstützung.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-09-2023 um 13:26 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
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