Keine Antwort Problemlösung
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Beantwortet
- 21 Jun 2022
- #386920
- 95
Hallo versuche seid Tagen antwort zu bekommen habe auch das widerrufsformular abgeschickt per Mail sowie angeschrieben wann die Möbel abgeholt werden und um ein Retourenschein zu bekommen es meldet sich immer noch keiner zurück die Möbelsind in zerbeulten teils aufgerissenen Kartons angekommen sowie nicht entsprechend den Bildern sehr schlechte Qualität deshalb möchte ich vom Kauf zurücktreten
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21-06-2022 um 06:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
22-06-2022 um 12:01 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Könnten Sie mir sagen wann und unter welcher Nummer ich Sie besser erreichen kann, um mit Ihnen eine passende Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
06-07-2022 um 09:28 Uhr
Hallo
Die gutschrift wurde noch nicht erstattet
Antwort von VidaXL
06-07-2022 um 11:00 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Ihre Rückerstattung wird derzeit in der Finanzabteilung bearbeitet.
Sie sollten den Betrag innerhalb weniger Tage einsehen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
