Meine Ware zur Bestellnummer 0049004390590 wird nicht geliefert
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Behoben
- 05 Mai 2022
- #376830
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Habe meine Ware, deren Bestellung und Bezahlung über paypal am 16.04.22 unter o.g. Bestellnummer von vidaXL bestätigt wurde, trotz mehrfacher Beschwerden bis heute nicht erhalten.
Kontakt zum Kundendienst ist nicht möglich. Lieferung und später "Ersatzlieferung" wurden angekündigt - Sendungsverfolgung jeweils wieder ohne tatsächlich erfolgte Lieferung plötzlich gelöscht. Fristsetzungen bleiben ohne Resonanz. Ich nenne das Betrug. Rechtliche und strafrechtliche Schritte hatte ich angekündigt. Aber wahrscheinlich verkauft man die Ware lieber an andere Kunden zu einem inzwischen wesentlich höheren Online-Preis und wartet, dass ich storniere. Ich storniere in keinem Fall, sondern werde noch heute Anzeige erstatten. 3 Wochen haben sie mein Geld.
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05-05-2022 um 12:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
06-05-2022 um 13:24 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Reklamation24 zu kontaktieren.
Wie soeben besprochen erhalten Sie in kürze die erwartete Lieferung.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-05-2022 um 16:14 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundenservice ist Fehlanzeige. Erst Tage nach meiner Beschwerde meldete sich eine Dame per Telefon und erkundigte sich, was schief gelaufen sei. Kurz zuvor war die Lieferung erneut per Mail angekündigt. Inzwischen ist die bestellte Ware geliefert worden.
Eurem Portal nochmals vielen Dank - ohne euch wäre bis heute noch keine Reaktion erfolgt oder die Ware geliefert worden.
