Stühle beschädigt geliefert und nach 40 Mails noch immer kein Umtausch/Geld zurück

Ich habe vor mehr als einen Monat 4 Stühle bestellt. 2 davon beschädigt angekommen und zwar krasse Beschädigungen. Bei einem Stuhl kann man die Beine nicht mal zusammensetzen also einfach krasse Produktionsschwankungen.

Nach erster Reklame und mehreren Fotos die wir zugesendet haben wurden uns 30€! „angeboten“ für 2/4 defekten Stühlen. Natürlich haben wir das abgelehnt. Der Kontakt zu dem „Kundenservice“ ist eine reine Katastrophe. Wir haben locker schon 10 mal die selbe Mail geschrieben und einen Termin für den Umtausch bzw. Rückgabe vorgeschlagen und werden jedes Mal darauf hingewiesen das mindestens 48h zwischen der Nachricht und dem Vorschlag liegen müssen! Jedes Mal lag unser Terminvorschlag aber länger als 48h in der Zukunft! Woche drauf erhalten wir dann den selben scheiss und es wird erwartet, dass wir nochmal einen Vorschlag machen.

Mittlerweile haben wir über 40! Mails ausgetauscht und haben einfach keine Lust mehr! Die Stühle sind noch immer verpackt in der Ecke und wir bekommen weder unser Geld, noch neue Stühle, geschweige denn überhaupt die Garantie das wir die ausgetauscht bekommen.

Anwalt wird eingeschaltet! Ihr seid eine Frechheit und ich hoffe NIEMAND bestellt mehr bei euch. Ich wünsche dieser Firma nur schlechtes und bin nach all den Rezessionen hier überrascht und enttäuscht das ein Online Markplatz wie KAUFLAND mit dieser Firma überhaupt noch einen Handelsplatz bietet. Kaufland hält sich aus der ganzen Angelegenheit raus! Warnt gelegentlich Vida XL mit Stornierungen, falls sie auf unsere Nachrichten mal länger nicht reagieren aber ignorieren den SACHVERHALT komplett! Ich bin überfragt und würde gerade am liebsten nach Holland fahren und mir den Geschäftsführer mal zur Brust nehmen !