Wollte Ware zurücksenden und ffühle mich verarscht - Telefonnummer für Rückruf gibt es nicht

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  • 02 Aug 2023
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Carol WH (vidaXL)
1. Aug. 2023, 20:21 MESZ
Sehr geehrte/r Frau/Herr,****** ******

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Mit freundlichen Grüßen,
Carol
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02-08-2023 um 11:36 Uhr


Sehr geehrter Herr ******,

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Ich melde mich noch einmal in einer persönlichen Mail mit allen wichtigen Informationen.
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Mit freundlichen Grüßen,

Kerry
vidaXL -Kundenservice

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

02-08-2023 um 12:49 Uhr


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6 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Nachdem ich telefonisch jemanden erreichen konnte, verlief die Rückgabe ohne Probleme. VidaXL sollte die Rückrufnummer und die telefonische Erreichbarkeit des Telefonsupport auf der Webseite gut auffindbar einstellen.

Dies wäre Kundenfreundlicher und auch eine Rückfrage bzgl. des Verfahrenstandes.

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