Abzocke VNR Verlag
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Ungelöst
- 17 Dez 2021
- #328705
- 668
Nach einem Test unter dem Versprechen jederzeit kündigen zu können, wurde uns mitgeteilt, das man zwar jederzeit kündigen können, aber dennoch 12 Monate Abo abgeschlossen habe und zahlen muss.
Seit dem kommen nun stetig weitere nicht gewünschte und nicht bestellte unnötige Zeitschriften mitsamt den zusätzlichen Rechnungen.
Eine Kontoverbindung wird nicht genannt, statt dessen nur ein SEPA Mandat zum Einzug, auf das wir bei diesem Gebaren nartürlich nicht eingehen werden.
Alles in allem sehr unerfreulich.
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Antwort von VNR Verlag
20-12-2021 um 08:49 Uhr
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe Ihr Anliegen und den Sachverhalt umgehend geprüft. Sie haben im Februar 2021 die Ausgaben "Rechnungswesen aktuell" bei uns bestellt. Im Bestellformular weisen wir auf Konditionen, Laufzeit und Preise hin. Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihr Bestellformular zur Einsicht zu. Sie haben bereits die Kündigung mitgeteilt. Das Abonnement endet im Februar. Da Sie die Rechnungen bisher überwiesen haben, distanzieren wir uns eindeutig von Ihrer Aussage, dass wir nur Sepa Mandate akzeptieren. Das entspricht nicht der Wahrheit. Unsere Bankdaten können jeder Rechnung entnommen werden und liegen Ihnen vor. Wir versenden zweimal im Jahr Arbeitshilfen, um unsere Leser zu unterstützen. Hier besteht keine Abnahmepflicht. Ich hoffe, dass ich Ihnen mit meinen Angaben helfen konnte. Freundliche Grüße, Andreas Finette.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-12-2021 um 01:11 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Entgegen der Aussage in der Antwort auf die Beschwerde befindert sich auf keiner Rechnung die Bankverbindung - nur ein SEPA Mandat zum Ausfüllen.
Eine Option zur Rücksendung der unbestellten Lieferungen ist wohl ein gut gehütetes Geheimnis.
Abschließende Betrachtung von VNR Verlag
28-01-2022 um 15:17 Uhr
Guten Tag,
wir haben gerade eine Nachbearbeitung vorgenommen. Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail Postfach.
Viele Grüße aus Bonn, Malte
