wiederkehrende Probleme seit 4 Jahren mit Internetempfang und deshalb Probleme beim Fernsehen

Seit 01.12.2018 bin ich Kundin bei Vodafone, als ich meine Wohnung neu gezogen hab. Anfangs ging alles gut mit dem TV Empfang, ca. 6 Monate. Nun hab ich seit 3 Jahren das Problem , daß sich nach Internetausfällen oder -schwankungen die Giga TV Box nicht wieder mit dem Ruter verbindet. Da mir bereits 3 x die Giga TV Box ausgetauscht wurde und sich nichts an den Problemen geändert hat, bemühe ich mich seit Jahren, daß mir Vodafone holft. Es muß doch eine Endlösung geben, die Behebung der Störungen. Die anderen Mieter in meinem Haus haben keine Probleme. Vielleicht liegt es am Zugang von der Straße bis in meine Wohnung? Ich bin 67 Jahre alt und niemand ist gewillt, dieses Problem zu lösen. Warum hilft mir niemand ?