Kündigung falsch verschickt
-
Beantwortet
- 19 Okt 2023
- #552686
- 119
Ich habe an Sie eine kostenpflichtige Kündigung für mein Fitnessstudio in Anspruch getätigt.Gestern erhielt ich ein Sendenericht darüber.Das Fitness Lady-Fit ist falsch. Lady Fitness in Gera Bahnhofstraße.16 ist die richtige Adresse.Jetzt ist das Problem zu klaren.Bitte helfen Sie mir.
Mfg
H.****** Mail.******@web.de
Teilen
19-10-2023 um 11:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volders weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Volders
20-10-2023 um 13:08 Uhr
Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Die Kündigung muss immer an den Anbieter versendet werden, bei dem du das Abo abgeschlossen hast. Da wir deine Vertragsdaten nicht kennen, können wir die Richtigkeit des von dir gewählten Anbieters im Vorfeld leider nicht überprüfen.
Solltest du dir aus Versehen den falschen Anbieter ausgesucht haben, dann bieten wir dir gerne nochmal eine neue korrigierte Kündigung über uns an. Eine passende Vorlage können wir deinen Angaben gerade nicht zuordnen. Solltest du die passende Vorlage nicht finden, dann kannst du uns auch die genaue Angaben inkl. Adresse zum Anbieter zukommen lassen. Wir stellen diese nachträglich gerne zur Verfügung.
Nutze bei Rückfragen oder für weitere Informationen am besten unser Kontaktformular https://hilfe.volders.de/hc/de/requests/new. Gib als Betreff bitte "Rückmeldung zu meiner Reklamation24 Bewertung" an.
Deinen bereits geleisteten Betrag werden wir dir aus Kulanz wieder erstatten. Bitte hier ein wenig Geduld, da dies je nach Bankverbindung ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dein volders Team
