Ihre Kündigung für meine BahnCard
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Beantwortet
- 15 Feb 2024
- #584340
- 76
Die Deutsche Bahn hat keine Kündigung von ihnen erhalten. Mir werden weiterhin 49 Euro von meinem Konto abgebucht.
Kümmern Sie sich bitte darum.
Mfg ****** ******
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15-02-2024 um 14:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volders weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Volders
19-02-2024 um 14:35 Uhr
Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Der Versand der Kündigung wurde gerade nochmal überprüft und die Kündigung an Bahncard wurde beleghaft per Mail zugestellt.
Solltest du noch keine Bestätigung erhalten haben zu wann dein Vertrag ausläuft, dann frag bitte zusammen mit deinem Versandnachweis nach. Aus Datenschutz Gründen hat lediglich dein Anbieter Einsicht in Vertragsdaten und Fristen. Personen - und vertragsbezogene Daten, dürfen vom Anbieter auch nur an den Vertragsinhaber direkt heraus gegeben werden. Die Frage zu wann dein Vertrag nach deiner Kündigung rechtmäßig ausläuft, kann daher auch nur vom Anbieter direkt beantwortet werden.
Solltest du die Kündigung zur Sicherheit erneut per Einschreiben an den Anbieter senden wollen, bieten wir dir an, die neue Kündigung aus Kulanz kostenlos zu versenden. Gib dafür bitte über unser Kontaktformular https://hilfe.volders.de/hc/de/requests/new Bescheid, dass du die Kündigung neu in Auftrag gegeben hast.
Wir wünschen dir einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Dein volders Team
