Kündigung nie erhalten
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Beantwortet
- 08 Apr 2024
- #596017
- 31
Am 2. April soll meine kündigung bei derangeblich per einschreiben bei mir eingegangen sein lt. Sendungsverfolgung. Am 3.4. wurden mir 12,99 euro abgebucht, ohne das ich irgend eine leistung erhalten habe.
Da es sich um vertrauliche dokumente handelt, befürchte ich missbrauch mit meiner post.
Bitte gehen Sie der Sache nach und schicken mir diesmal wirklich die dokumente per einschreiben zu.
Lg ****** ******
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08-04-2024 um 22:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volders weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Volders
09-04-2024 um 09:14 Uhr
Hallo und danke für deine Nachricht.
Leider hast du da wohl irgendetwas falsch verstanden. An dich wird da per Einschreiben nichts zugestellt. Die beauftragte Kündigung geht immer direkt an den Anbieter.
Du hast am 28.03.2024 - 00:26 Uhr eine Kündigung an den Anbieter "N26" bei uns in Auftrag gegeben. Dazu hast du dir die Versandoption "extrasichere Kündigung" ausgewählt.
Deine Kündigung wurde daraufhin zum einen direkt per Mail als auch per Einschreiben an den Anbieter versendet und dort laut Sendeverfolgung 0100860016500744 am 2.4. erfolgreich zugestellt. Deinen Versandnachweis hast du per Mail dazu erhalten.
In der Regel benötigt der Anbieter je nach Auftragsvolumen 1-3 Wochen um eine Kündigung final zu bestätigen. Solltest du nichts von N26 hören, dann raten wir dir dich mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen und nach deiner Bestätigung zu fragen.
Als Nachweis zur Kündigung steht dir die Sendeverfolgung und dein Versandnachweis zur Verfügung.
Sollte es weitere Fragen zu deiner Kündigung geben, wende dich bitte über das Kontaktformular https://hilfe.volders.de/hc/de/requests/new an unseren Kundensupport.
Wir wünschen dir einen angenehmen Tag.
Viele Grüße
Dein volders Team
