Mahnung /Zahlungsaufforderung
-
Beantwortet
- 07 Mär 2024
- #589006
- 80
1. ich kenne Ihre Firma gar nicht !
2. ich bekam niemals eine Zahlungsaufforderung
Teilen
07-03-2024 um 13:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Volders weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
07-03-2024 um 15:49 Uhr
Hallo!
Ich hatte auch noch niemals eine Rechnung für die Kündigung des Abos bei Audible erhalten. Zudem wusste ich gar nicht, dass eine Kündigung des Abos kostenpflichtig ist!
Gleich mit "creditreform" zu drohen, ist unangemessen.
Bitte senden Sie mir die Rechnung einmal zu.
Ich habe Ihnen bisher niemals einen Auftrag erteilt, unterschrieben oder eine Bestätigung darüber erhalten!
****** ******
Antwort von Volders
08-03-2024 um 09:27 Uhr
Hallo und vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind immer bemüht einen kundenfreundlichen Service zu bieten. Sollte es Unstimmigkeiten oder Klärungsbedarf geben, steht dir unser Support Team gerne zur Verfügung.
Teile uns bitte über das Kontaktformular https://hilfe.volders.de/hc/de/requests/new die vorliegenden Informationen zum dem erhaltenen Schreiben von Creditreform mit. Am besten ein Foto von dem Brief an uns weiterleiten.
Bevor eine Übergabe an unser Inkasso Büro erfolgt, senden wir eine Rechnung und 3 Zahlungserinnerungen per Mail. Im Anschluss folgt noch eine letze Erinnerung per Brief. Erst wenn wir darauf keine Rückmeldung oder eine Zahlung erhalten, wird die Forderung an Creditreform übergeben. Solltest du vorab keine Mails von uns bekommen haben, dann liegt die Vermutung nahe, dass es einen Fehler bei der Mail Adresse gibt.
Gerne prüfen wir den Vorgang nach Erhalt deiner Unterlagen im Detail nach und freuen uns von dir zu hören.
Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dein volders Team
