Trotz eindeutiger Fehlermeldung findet die Werkstatt keine Fehler und sagt es ist alles in Ordnung

Vor nicht allzulanger Zeit habe ich mir einen Volvo V60 D6 Hybrid (EZ 2014) zugelegt. Anfangs funktionierte alles bestens. Nach dem Starten wurde der E-Motor angeworfen und ich konnte durch das Dorf zur Arbeit stromern. Nach einiger Zeit erschien nach dem Start der Hinweis "Hybridsystem defekt". Und so wurde nach dem Start der Verbrennungsmotor gestartet. Der E-Motor lief nicht mehr. Ich habe den Wagen meinem Händler zur Reparatur gegeben (Gewährleistung) der diesen in die hiesige Volvowerkstatt gebracht hatte. Diese hat lediglich eine Meldung aus dem Fehlerspeicher gelöscht und gesagt es wäre alles in Ordnung. Es konnten keine Probleme festgestellt werden. Als ich dann am 11.11.21 von Hamburg zurück nach Hause fuhr kam es zu dem Phänomen, daß, obwohl die Akku-Kapazität noch ausreichend war und der Anzeigepfeil im Hybrid Guide auf der rechten Seite fast in der Mitte der Anzeige stand (ich mich also eigentlich bei der gefahrenen Geschwindigkeit im Elektromodus hätte befinden müssen), schaltete der Wagen den Verbrenner ein. Gleichzeitig nahm ich einen leichten Brandgeruch wahr.
Ich nahm über die Seite volvocars.de sowohl wegen der Fehlermeldung "Hybridsystem defekt" als auch bei dem aktuellen Problem mit dem Support über das Kontaktformular Verbindung auf. Jedes Mal erschien die Meldung es würde über diese Vorgang eine E-Mail an mich gesendet werden. Jedoch erhielt ich bisher keinerlei Antwort.